退換貨原則

1. 為保障其他消費者權益及確保產品安全衛生，御饌鮮品之商品皆為新鮮冷凍食品，恕無法提供鑑賞期及個人問題退換貨。

「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，

屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條。

2. 如收到的商品在運送中造成商品有解凍損壞之狀況或商品或數量與原訂購單內容不符，可申請退換貨。

3. 請於收貨二小時內拍照，並與客服人員即時聯繫！我們將會儘快為您處理，否則恕不接受退換貨。

4. 退貨時請將商品連同發票及原外包裝盒一併退還，並請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。謝謝！

客服專線：02-2225-0202

客服信箱：royalfood-it@outlook.com